Términos y Condiciones

​1. Generalidades

​El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido en Pescadería Ventura, el cliente acepta estos términos en su totalidad. Pescadería Ventura se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

​2. Productos y Disponibilidad

​Naturaleza del producto: Debido a que trabajamos con productos frescos y de estación, la disponibilidad puede variar diariamente.

​Imágenes: Las fotos de los productos son de carácter ilustrativo. El tamaño y apariencia real del pescado o marisco puede variar según la pieza natural.

​Pesaje: Los precios se establecen por kilogramo. En productos que se venden por pieza entera, el peso final podría tener una mínima variación.

​3. Precios y Pagos

​Todos los precios están expresados en Pesos Uruguayos ($U).

​Los pagos se procesarán a través de Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito, débito y redes de cobranza (Abitab/RedPagos).

​La mercadería se despachará únicamente una vez confirmado el pago o bajo la modalidad de "Pago al recibir" si estuviera habilitada.

​4. Envíos y Entregas (Montevideo)

​Zonas de cobertura: Realizamos envíos en Montevideo (consultar zonas específicas como Pocitos, Malvín, etc. en el checkout).

​Cadena de frío: Pescadería Ventura garantiza que los productos salen de nuestro local bajo estrictas normas de refrigeración. Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en el horario acordado para no interrumpir la cadena de frío.

​Retiro en local (Take Away): El cliente podrá optar por retirar su pedido en nuestro punto de pick-up previa coordinación.

​5. Políticas de Devolución y Reembolso

​Productos Perecederos: Según la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios frescos una vez entregados y aceptados por el cliente, salvo que presenten fallas de calidad evidentes al momento de la recepción.

​Reclamaciones: Cualquier inconveniente con el pedido debe ser comunicado de forma inmediata (dentro de las 2 horas siguientes a la recepción) a través de nuestros canales de contacto, adjuntando foto del producto y comprobante de compra.

​6. Cancelaciones

​El cliente podrá cancelar su pedido sin costo siempre que el mismo no haya sido preparado o enviado. Debido a que el pescado se limpia y prepara a pedido, una vez procesado el producto no se aceptarán cancelaciones.

​7. Protección de Datos Personales

​En cumplimiento con la Ley Nº 18.331, los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con absoluta confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión del pedido y comunicaciones promocionales propias de Pescadería Ventura.