Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Utopía, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos

Utopía ofrece joyería artesanal elaborada con flores naturales encapsuladas en resina. Cada pieza es única, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en colores, formas, tamaño o disposición de las flores respecto de las fotografías publicadas. Estas diferencias son propias del proceso artesanal y no constituyen un defecto.

3. Precios

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Utopía podrá modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre el valor confirmado al momento de la compra.

4. Medios de pago

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago y demás medios habilitados en el sitio web. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

5. Envíos y retiro

Realizamos envíos a todo Uruguay mediante Correo Uruguayo. También podrá ofrecerse el retiro en persona cuando esta opción esté disponible y sea coordinada previamente con el cliente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por demoras de la empresa transportista, sobre las cuales Utopía no tiene control.

6. Política de cambios y devoluciones

Todas las ventas son finales.

Utopía no realiza devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la compra, elección de modelo, color o tamaño.

Únicamente se evaluarán reclamos cuando el producto presente un defecto de fabricación o el cliente haya recibido un artículo diferente al adquirido. En esos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.

No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por el uso, golpes, caídas, contacto con agua, perfumes, productos químicos o por un cuidado inadecuado de la pieza.

7. Cuidado de las piezas

Para conservar la joyería en óptimas condiciones se recomienda:

Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos.

No exponer las piezas al sol durante períodos prolongados.

Guardarlas en un lugar seco y protegido cuando no estén en uso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos e imágenes, es propiedad de Utopía y no podrá utilizarse sin autorización expresa.

9. Protección de datos

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar compras, gestionar envíos y brindar atención al cliente, de conformidad con la normativa vigente en Uruguay sobre protección de datos personales.

10. Limitación de responsabilidad

Utopía no será responsable por demoras, pérdidas o inconvenientes ocasionados por Correo Uruguayo, Mercado Pago u otros terceros que intervengan en el proceso de pago o entrega.

11. Modificaciones

Utopía podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde ese momento.

12. Contacto

Ante cualquier consulta, el cliente podrá comunicarse con Utopía a través de los medios de contacto publicados en el sitio web o en nuestras redes sociales.