Última actualización: 14/06/2026
Última actualización: 14/06/2026
Bienvenido/a a Tu Matera. Al realizar una compra en nuestra tienda web, aceptás los siguientes términos y condiciones.
Tu Matera es un emprendimiento dedicado a la venta de mates, bombillas, materas, yerberas y accesorios relacionados al mundo matero.
Para consultas, cambios o reclamos podés comunicarte a través de:
WhatsApp: 091449515
Instagram: @tumateraok
Correo electrónico: tumaterauy@gmail.com
Las imágenes publicadas son ilustrativas y buscan representar el producto de la forma más fiel posible.
Al tratarse de productos como mates de porongo, madera, cuero o materiales artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, tamaño, vetas o terminaciones. Estas diferencias no se consideran fallas, sino características propias del producto.
Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos.
Tu Matera se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.
La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de la compra.
En caso de que un producto abonado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio por otro producto o devolución del importe correspondiente.
Aceptamos los medios de pago informados en la tienda web, redes sociales o canales oficiales de Tu Matera.
Los pagos pueden realizarse mediante:
La compra será procesada una vez confirmado el pago.
Realizamos envíos dentro de Uruguay a través de los medios disponibles al momento de la compra.
El costo y plazo estimado de envío será informado antes de confirmar el pedido. Los plazos pueden variar según la localidad, agencia de transporte, disponibilidad del producto o factores externos a Tu Matera.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia del destinatario, los costos de reenvío podrán quedar a cargo del cliente.
Los productos podrán cambiarse siempre que se encuentren:
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Tu Matera dentro de los plazos correspondientes, indicando número de pedido, producto adquirido y motivo de la solicitud.
Los costos de envío por cambios solicitados por preferencia del cliente, como cambio de modelo, color o producto, estarán a cargo del cliente.
En compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles desde la contratación o desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. Podrá haber sido abierto únicamente para revisión del contenido.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, Tu Matera procederá a realizar la devolución del importe correspondiente. Los costos de retorno del producto estarán a cargo del cliente, salvo que la devolución se origine por error de Tu Matera o falla del producto.
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación o no corresponde con lo comprado, el cliente deberá comunicarse con Tu Matera a la brevedad, enviando fotos o videos que permitan evaluar la situación.
En caso de confirmarse la falla o error, Tu Matera podrá ofrecer cambio, reparación, sustitución por otro producto o devolución del dinero, según corresponda.
No se consideran fallas los daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad excesiva, falta de curado del mate, limpieza inadecuada o desgaste natural del producto.
El correcto uso y mantenimiento de los productos es responsabilidad del cliente.
En el caso de mates de porongo, madera o cuero, se recomienda seguir las instrucciones de curado, limpieza y secado para conservar el producto en buen estado.
Tu Matera no se responsabiliza por daños derivados de un uso inadecuado o falta de mantenimiento.
Los datos personales solicitados serán utilizados únicamente para gestionar la compra, coordinar el envío, brindar atención al cliente y enviar información relacionada a la compra o promociones, cuando corresponda.
Tu Matera se compromete a tratar la información del cliente con responsabilidad y no compartirla con terceros ajenos a la operación, salvo que sea necesario para procesar pagos, realizar envíos o cumplir obligaciones legales.
El cliente podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales comunicándose por los canales oficiales de Tu Matera.
Tu Matera podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en la tienda web y estarán vigentes desde su publicación.
© 2026 Tu Matera | Tienda creada con 
Mitienda Latam
TIENDA PARA MAYORES DE 18 AÑOS
