Términos y Condiciones

Perfecto. Antes de subir productos, conviene dejar esto bien armado.

Vamos a hacer solo este paso ahora: los Términos y Condiciones.

En Uruguay, una tienda online debe informar claramente quién vende, cómo se concretan las compras, precios, pagos, entregas, cambios y el derecho de retracto. En compras a distancia, el consumidor puede dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles desde la contratación o desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso; puede abrir el empaque para revisar el contenido. 

Pegá este texto en el recuadro:

---

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TU DECIDES UY

1. Identificación de la tienda

TU DECIDES UY es una tienda online dedicada a la comercialización de productos dentro de la República Oriental del Uruguay.

Canales de contacto:

WhatsApp: 094 800 721

Correo electrónico: ventas.tudecides@gmail.com

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

2. Productos

Las características, imágenes, medidas, colores y especificaciones de cada producto se indican en su correspondiente publicación.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de presentación, tonalidad, empaque o accesorios según el proveedor o la partida disponible. Cuando una variación sea relevante, se informará al comprador antes del envío.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.

3. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos uruguayos.

El precio aplicable será el informado en la tienda al momento de confirmar la compra.

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar el pedido.

4. Confirmación de pedidos

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

La compra quedará confirmada cuando:

el pago haya sido aprobado;

exista stock disponible;

los datos del comprador sean correctos; y

TU DECIDES UY confirme la preparación o despacho del pedido.

Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, se ofrecerá al cliente un cambio, un crédito a favor o la devolución del importe abonado.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados al momento de finalizar la compra.

Los pagos electrónicos son procesados por plataformas externas. TU DECIDES UY no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

En caso de transferencia bancaria, el pedido se procesará luego de verificarse la acreditación del pago.

6. Envíos y entregas

TU DECIDES UY realiza envíos dentro de Uruguay mediante los servicios de entrega habilitados en la tienda.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según:

la localidad;

la empresa transportista;

días no laborables;

condiciones climáticas;

alta demanda; o

circunstancias ajenas a TU DECIDES UY.

El comprador deberá proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de retiro dentro del plazo del transportista, los gastos de una nueva entrega podrán ser asumidos por el comprador.

7. Retiro de pedidos

Cuando se habilite la modalidad de retiro, el comprador deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado.

Podrá solicitarse comprobante de compra y documento de identidad para retirar el producto.

8. Derecho de retracto en compras online

De acuerdo con la normativa uruguaya aplicable a las compras a distancia, el consumidor podrá comunicar su decisión de dejar sin efecto la compra dentro de los cinco días hábiles contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto.

El producto deberá devolverse sin uso, completo y en el mismo estado en que fue recibido. La apertura del empaque para revisar y comprobar el producto no implica por sí sola la pérdida de este derecho.

El cliente deberá comunicar su decisión mediante WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo correspondiente.

Los gastos asociados a la devolución se regirán por la normativa aplicable y las circunstancias de cada caso.

9. Cambios

Fuera del derecho legal de retracto, los cambios por razones personales, tales como elección equivocada, preferencia o arrepentimiento fuera de plazo, estarán sujetos a las condiciones informadas para cada producto.

Para solicitar un cambio, el artículo deberá encontrarse:

sin uso;

completo;

con sus accesorios;

con su empaque; y

en condiciones adecuadas para su comercialización.

No se aceptarán cambios de productos dañados por mal uso, golpes, humedad, modificaciones, desgaste indebido o incumplimiento de las instrucciones.

10. Productos con fallas

Si el producto presenta una falla, el cliente deberá comunicarse con TU DECIDES UY y proporcionar:

número o comprobante del pedido;

descripción del inconveniente;

fotografías o video cuando sea necesario.

El producto podrá ser revisado para determinar el origen de la falla.

Cuando corresponda, se aplicará la reparación, sustitución, cambio o solución prevista por la normativa vigente y por la garantía informada en la publicación.

11. Garantía

La garantía específica, cuando exista, será informada en la publicación de cada producto.

La garantía no cubre daños originados por:

uso inadecuado;

caídas o golpes;

humedad o exposición indebida al agua;

conexiones eléctricas incorrectas;

alteraciones o reparaciones realizadas por terceros;

desgaste normal; o

incumplimiento de las indicaciones de seguridad.

12. Uso responsable de los productos

El comprador es responsable de utilizar cada producto de acuerdo con su finalidad, sus instrucciones y la normativa vigente.

Los productos que puedan requerir precauciones especiales deberán mantenerse fuera del alcance de niños y de personas no capacitadas para su utilización.

TU DECIDES UY no será responsable por daños derivados del uso indebido, negligente, ilícito o contrario a las indicaciones del fabricante.

13. Datos personales

Los datos proporcionados por el cliente se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención, garantías y comunicaciones relacionadas con la compra.

TU DECIDES UY procurará tratar esa información de manera responsable y no comercializará los datos personales de sus clientes.

Algunas empresas externas, como procesadores de pago y servicios de entrega, podrán recibir los datos estrictamente necesarios para completar la operación.

14. Comunicaciones

El comprador acepta recibir comunicaciones necesarias para procesar su pedido, incluyendo confirmaciones, consultas, avisos de pago, preparación, despacho y entrega.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando corresponda y el cliente podrá solicitar dejar de recibirlas.

15. Limitación de responsabilidad

TU DECIDES UY no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por hechos de terceros, servicios de transporte, plataformas de pago, problemas técnicos, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación uruguaya.

16. Modificaciones

TU DECIDES UY podrá modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes al momento de efectuarse el pedido.

17. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse primero con TU DECIDES UY para procurar una solución directa.

---

Este texto incluye el derecho de retracto, que debe informarse expresamente en las plataformas de comercio electrónico. También deja claro que ninguna cláusula puede eliminar los derechos básicos del consumidor establecidos por la Ley 17.250.