Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – TROYANOS

Bienvenido/a a la tienda online de TROYANOS. Al realizar una compra a través de nuestros canales oficiales, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

TROYANOS es una marca dedicada a la venta de prendas y artículos relacionados con el football americano y la cultura deportiva.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, diseños y estos términos y condiciones sin previo aviso.

2. Productos

Todas las prendas comercializadas por TROYANOS son realizadas exclusivamente a pedido.

Debido al proceso de producción personalizado:

• Los tiempos de entrega pueden variar según demanda y disponibilidad de materiales.
• Las imágenes publicadas son ilustrativas y los colores pueden presentar leves diferencias según la pantalla del dispositivo utilizado.
• Las medidas y talles publicados deben ser revisados por el cliente antes de confirmar la compra.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU).

TROYANOS se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de confirmar la compra.

4. Formas de pago

Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados al momento de la compra.

El pedido comenzará a procesarse únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.

5. Producción y tiempos de entrega

Al tratarse de prendas realizadas a pedido, el tiempo estimado de producción será informado al cliente luego de realizada la compra.

Los plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda o por causas ajenas a TROYANOS.

6. Envíos

Los envíos serán coordinados directamente con el comprador.

El costo, método y plazo de envío dependerán de la ubicación del cliente y del servicio de entrega acordado entre ambas partes.

TROYANOS no se responsabiliza por demoras ocasionadas por empresas de transporte o situaciones externas una vez despachado el pedido.

7. Cambios y devoluciones

Debido a que las prendas son confeccionadas a pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores en la elección de talle, color o diseño realizados por el cliente.

Únicamente se aceptarán reclamos por fallas de fabricación o errores atribuibles a TROYANOS, los cuales deberán notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañados de fotos del producto.

8. Cancelaciones

Una vez iniciado el proceso de producción, el pedido no podrá ser cancelado.

Si el cliente solicita la cancelación antes de comenzar la fabricación, se evaluará cada caso particular.

9. Privacidad

Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y mantener comunicación relacionada con la compra.

TROYANOS no comparte información personal con terceros.

10. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos, podés comunicarte a través de los canales oficiales de TROYANOS (Instagram, WhatsApp o correo electrónico).