Términos y Condiciones

Bienvenido a Amigüitos de Lana

Gracias por visitar Amigüitos de Lana. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones. Nuestro compromiso es ofrecer productos artesanales de calidad y brindar una experiencia de compra segura y transparente.

Nuestros productos

Todos los productos de Amigüitos de Lana son elaborados a mano mediante la técnica de crochet. Al ser artesanales, cada pieza es única, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tamaño, color o detalles respecto a las fotografías publicadas.

Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del valor y autenticidad del trabajo hecho a mano.

Pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Los productos personalizados comenzarán a elaborarse después de acordar los detalles con el cliente y confirmar el pago correspondiente.

El tiempo de elaboración puede variar según el producto y la cantidad de pedidos en proceso.

Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda. La producción del pedido iniciará únicamente cuando el pago haya sido aprobado.

Envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia.

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. Una vez entregado el paquete a la transportadora, Amigüitos de Lana no se hace responsable por retrasos ocasionados por esta.

Cambios y devoluciones

Debido a que nuestros productos son elaborados de forma artesanal y, en algunos casos, personalizados, no aceptamos cambios o devoluciones por cambio de opinión.

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega para evaluar tu caso y ofrecer una solución.

Propiedad intelectual

El nombre Amigüitos de Lana, su logotipo, fotografías, diseños, patrones y demás contenido publicado en esta tienda son propiedad de la marca y no pueden ser copiados, reproducidos o utilizados sin autorización previa.

Protección de datos

La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No compartiremos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para gestionar el envío del pedido o cuando la ley lo requiera.

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu compra o sobre estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Agradecemos tu confianza y por apoyar el trabajo artesanal de Amigüitos de Lana. Cada creación está hecha con dedicación, cariño y atención a cada detalle.