Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Accesorios Soma. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Te recomendamos leerlos atentamente antes de finalizar tu pedido.

1. Productos Personalizados y a Pedido

• Aprobación del diseño: En el caso de piezas personalizadas, el diseño, los materiales (tipo de cuentas, dijes o metales) y las medidas se coordinarán y aprobarán con el cliente antes de comenzar la producción. Una vez iniciada la confección, no se aceptarán cambios en el diseño original.
• Tiempos de producción: Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración de entre 1 y 3 días hábiles, adicionales al tiempo de envío. Este plazo se notificará al cliente al momento de confirmar el pedido.
• Seña / Pago anticipado: Para comenzar a trabajar en un pedido personalizado, se requerirá el pago del 50% del valor total. En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el trabajo, dicho monto no será reembolsado.

2. Variedad de Materiales y Acabados

• Naturaleza de los materiales: En Accesorios Soma utilizamos una amplia variedad de componentes que incluyen cuentas (de vidrio, acrílicas, de resina, etc.) y metales. Debido a la naturaleza de estos materiales, las piezas pueden presentar ligeras variaciones de color o forma respecto a las fotos de referencia.
• Cuidado de las piezas: Los metales (excepto el acero inoxidable puro) pueden sufrir alteraciones de color debido al contacto con el PH de la piel, perfumes, cremas, agua salada, cloro o humedad. El desgaste por uso o el oscurecimiento de los metales debido a un cuidado inadecuado no se consideran fallas de fábrica y no están cubiertos por la garantía.

3. Precios y Formas de Pago

• Los precios están expresados en pesos uruguayos y no incluyen los costos de envío.
• Aceptamos transferencias bancarias, pago Prex, Mercado Pago y PayPal . El pedido se procesará únicamente una vez confirmado el pago o enviado el comprobante correspondiente.

4. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a todo el país a través de DAC y cadetería
• Los plazos de entrega estimados comienzan a correr una vez que el producto ha sido despachado, no desde el momento de la compra (especialmente en productos personalizados).
• Accesorios Soma no se responsabiliza por pérdidas, daños o demoras ocasionadas por las empresas de transporte una vez que el paquete ha sido entregado a las mismas en perfectas condiciones.

5. Políticas de Cambios y Excepciones

• Productos de catálogo (estándar): Tienen un plazo de 15 días para su cambio, siempre que se encuentren sin uso y en su empaque original. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
• Exclusión de cambios en personalizados: Las piezas diseñadas o adaptadas a pedido de forma personalizada NO tienen cambio ni devolución, a menos que presenten una falla de confección evidente al momento de la entrega. Te pedimos verificar bien las medidas (por ejemplo, el largo de una pulsera o collar) antes de confirmar el pedido.
• Aros/Caravanas: Por motivos de higiene, las caravanas no tienen cambio bajo ninguna circunstancia.

6. Garantía por Fallas de Confección

• Ofrecemos una garantía de 15 días únicamente por fallas en la estructura o el ensamblado (por ejemplo, un broche que no cierra o un eslabón mal cerrado). Esta garantía no cubre roturas por tirones, caídas, aplastamiento o el desgaste natural del metal mencionado en el punto 2.