TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE

Servibaker SpA

Última actualización: Junio 2026

1. Identificación de la Empresa

El presente sitio web es operado por Servibaker SpA, empresa dedicada a la venta de equipos, repuestos, accesorios e insumos para panaderías, pastelerías, cafeterías, restaurantes y negocios gastronómicos.

Toda compra realizada a través de este sitio web implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos

Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

Las fotografías, imágenes, fichas técnicas, dimensiones y descripciones son referenciales y pueden variar sin previo aviso por cambios realizados por los fabricantes.

Servibaker SpA realizará esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa.

3. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetará el precio informado al momento de realizar el pedido.

4. Proceso de Compra

La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando:

• El cliente complete el proceso de compra.
• El pago sea aprobado.
• Servibaker SpA confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico u otro medio de contacto.

Servibaker SpA se reserva el derecho de rechazar pedidos por errores de stock, errores de publicación o circunstancias de fuerza mayor.

5. Medios de Pago

Se aceptarán los medios de pago disponibles e informados en el sitio web, incluyendo:

• Transferencia bancaria.
• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.
• Otros medios electrónicos habilitados.

La validación del pago es requisito indispensable para el despacho de los productos.

6. Despacho y Entrega

Los despachos se realizarán dentro del territorio de Chile.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según:

• Ubicación del cliente.
• Disponibilidad de stock.
• Condiciones logísticas del transportista.

Servibaker SpA no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, eventos climáticos, contingencias o causas de fuerza mayor.

El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

7. Recepción de Mercadería

Si el embalaje presenta daños visibles, golpes o señales de manipulación indebida, el cliente deberá dejar constancia en la guía de despacho o documento de recepción antes de firmar.

Posteriormente deberá informar la situación a Servibaker SpA dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

8. Garantía Legal

Los consumidores tendrán derecho a la garantía legal establecida en la legislación chilena vigente, particularmente en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos que la ley le confiere dentro de los plazos legales correspondientes.

La garantía legal no cubre:

• Daños por mal uso.
• Instalación incorrecta.
• Modificaciones no autorizadas.
• Uso fuera de las especificaciones técnicas.
• Daños causados por variaciones eléctricas o falta de mantenimiento.

9. Garantía Técnica

Cuando corresponda, determinados productos podrán contar con garantía comercial adicional otorgada por el fabricante o por Servibaker SpA.

Las condiciones específicas serán informadas en la ficha del producto o en el documento de venta.

10. Devoluciones y Retracto

Tratándose de productos técnicos, industriales o adquiridos para uso comercial, no procederá el derecho a retracto salvo que Servibaker SpA lo autorice expresamente.

Para aceptar una devolución voluntaria, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener embalaje original.
• Incluir accesorios y documentación.
• No presentar daños.

Los costos de transporte asociados a devoluciones autorizadas serán de cargo del cliente, salvo error atribuible a Servibaker SpA.

11. Servicio Técnico

Las reparaciones, mantenciones y servicios técnicos contratados estarán sujetos a presupuestos, plazos y condiciones específicas informadas previamente al cliente.

Los equipos abandonados por más de 90 días desde la notificación de retiro podrán generar costos de almacenamiento.

12. Limitación de Responsabilidad

Servibaker SpA no será responsable por:

• Lucro cesante.
• Pérdidas de producción.
• Daños indirectos.
• Pérdidas derivadas de la interrupción de actividades comerciales.

La responsabilidad máxima de Servibaker SpA estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente.

13. Protección de Datos Personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para:

• Procesamiento de pedidos.
• Facturación.
• Despacho.
• Servicio postventa.
• Comunicaciones comerciales autorizadas.

Servibaker SpA se compromete a resguardar la información conforme a la legislación chilena vigente.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Servibaker SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

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Correo electrónico: ventas@servibaker.cl