Términos y Condiciones

Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones relacionados con la entrega y el estado de los productos:

1. Responsabilidad en el Transporte

Logística de terceros: No nos hacemos responsables por incidencias ocurridas durante el traslado de la mercancía.

Daños o pérdidas: Cualquier inconveniente relacionado con extravíos, demoras, robos o deterioro del paquete provocado por la empresa de transporte o paquetería externa corre por cuenta y riesgo del servicio logístico contratado, quedando nuestra tienda exenta de cualquier reclamo o indemnización económica por estos conceptos.

2. Políticas de Devolución y Reembolso

Por causa exclusiva: Únicamente se admitirán devoluciones y se procesarán reembolsos en caso de que el cliente reciba un pedido equivocado (artículo diferente al comprado en la orden original).

Requisito obligatorio

(Video de apertura): Para que cualquier reclamo por error en el pedido sea válido, el cliente deberá grabar un video continuo y sin cortes del proceso de apertura (unboxing) del paquete, donde se muestre claramente la etiqueta de envío, el estado del embalaje y el producto recibido. Sin este video de respaldo, no se efectuará ningún tipo de reembolso o reenvío bajo ninguna circunstancia.

3. Políticas de Cambios

Garantía de higiene: Por razones de higiene y la naturaleza de nuestros productos, no se realizan cambios de ningún tipo una vez que los productos hayan sido abiertos, probados, manipulados o retirados de su envoltorio y sellos originales.