TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – Master Colors

Al realizar una compra en nuestra tienda, ya sea de insumos (DTF Textil, DTF UV, TPU, Reflex) o de prendas textiles personalizadas/sublimadas, el cliente acepta de conformidad los siguientes términos y condiciones:

1. Política de Pago y Seña (Compromiso de Compra)

• Seña Obligatoria: Para iniciar cualquier trabajo de diseño, preparación de archivos, armado de mangas o impresión, se requiere el pago mandatorio de una seña del 50% del total del presupuesto. Sin la seña acreditada y el envío de los archivos correctos, el pedido no ingresa a producción.

• No Devolución de la Seña: La seña representa un compromiso de compra firme. Al tratarse de trabajos 100% personalizados, la seña NO se devuelve bajo ninguna circunstancia si el cliente decide cancelar, postergar o modificar el pedido una vez realizado el pago, ya que ese dinero cubre insumos reservados, preparación del material y tiempo de máquina asignado.

• Pago del Saldo: El 50% restante del total del trabajo debe ser abonado de forma obligatoria al momento de la entrega o antes de realizar el despacho por correo/flete.

2. Política de Talles y Características Textiles

• Medidas Publicadas: Todas las tablas de talles con sus respectivas medidas en centímetros están a disposición del cliente antes de comprar. Las medidas pueden tener una tolerancia normal de confección de +/- 1 o 2 centímetros.

• Sin Cambios por Talle o Gusto: Al ser prendas estampadas a pedido, NO se realizan cambios ni devoluciones si la prenda no le entra, le queda grande o no le gusta cómo le calza. Es responsabilidad exclusiva del comprador revisar la tabla de talles y medir una prenda suya de referencia antes de confirmar.

• Encogimiento Normal: Las telas con composición de algodón (como el Algodón 24.1) pueden sufrir un encogimiento normal de hasta un 5% luego del primer lavado. No nos hacemos responsables por este proceso natural del textil ni por daños causados por lavados incorrectos (uso de lavandina, agua caliente o planchado directo sobre la estampa).

3. Tonos de Color y Variaciones (Muy Importante)

• Variación de Pantalla a Impresión: Los colores que se ven en las pantallas de celulares o monitores (perfil RGB) NUNCA son 100% idénticos a los colores impresos en DTF o sublimación (perfil CMYK/Tintas textiles). Puede haber variaciones sutiles de tono o brillo. La tienda no aceptará reclamos por diferencias menores de tonalidad respecto a lo que el cliente ve en su pantalla.

4. Responsabilidad sobre los Archivos Enviados

• Calidad y Formato: El cliente es el único responsable de enviar los archivos en los formatos requeridos (PNG sin fondo, PDF, AI o Corel), a escala real de impresión y con una resolución mínima de 300 DPI.

• Errores del Cliente: No nos hacemos responsables por errores de ortografía, baja resolución, pixelado, fondos mal recortados, líneas demasiado finas (menores a 1 mm) o perfiles de color incorrectos enviados por el cliente. La máquina imprimirá exactamente lo que contenga el archivo enviado.

• Derechos de Autor: El cliente declara poseer los derechos de uso o marcas de los logos e imágenes que envía para imprimir. Master Colors no se hace responsable por infracciones de propiedad intelectual de terceros.

5. Plazos de Retiro y Caducidad de Mercadería (Evitá que te usen de depósito)

• Plazo Máximo: Una vez notificado que el pedido está listo para retirar, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días corridos para abonar el saldo y retirar la mercadería.

• Pérdida de la Seña y Producto: Pasados los 30 días, si el cliente no retiró ni se comunicó, el pedido se considerará en estado de abandono. Master Colors quedará facultado para disponer del material (venderlo, reciclarlo o descartarlo) para recuperar costos, perdiendo el cliente el derecho a reclamar la mercadería o la seña abonada.

6. Política de Cambios por Fallas de Producción

• Reclamos: Solo se evaluará la reposición si existe un error evidente de impresión o confección imputable directamente a nosotros. El cliente deberá reclamar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, presentando el material completo, sin haber sido cortado, transferido, usado ni alterado.