Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – LIVO

​Bienvenido a Livo. El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web.

​Al navegar por nuestra tienda online y/o realizar una compra de productos, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y sin reservas quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con la totalidad de este acuerdo, no podrá realizar compras ni transacciones en nuestra tienda.

​1. INFORMACIÓN GENERAL Y OBJETO

​Livo es una tienda online dedicada a la comercialización y distribución de productos, suplementos vitamínicos y artículos orientados a la salud, el cuidado personal y el bienestar integral. El objeto de estos Términos es regular la venta de dichos productos y la relación jurídica entre Livo y el Cliente.

​2. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

​Para realizar compras a través de Livo, el Cliente debe ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y contar con la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara cumplir con este requisito.

​3. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y USO DE PRODUCTOS

​Propósito Informativo: Toda la información provista en este sitio web (incluyendo descripciones de productos, blogs y material educativo) tiene fines estrictamente informativos y comerciales. No constituye, ni sustituye, el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

​Consulta Profesional: Recomendamos a todos nuestros Clientes consultar con un profesional de la salud o médico cualificado antes de comenzar a consumir cualquier suplemento vitamínico o alimenticio, especialmente si padece alguna condición médica, está embarazada o en período de lactancia.

​Responsabilidad de Consumo: Livo comercializa productos fabricados por terceros bajo estrictos estándares de calidad. El Cliente es el único responsable de leer detenidamente las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de cada suplemento antes de su consumo. Livo no se hace responsable de reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso incorrecto o imprudente de los productos.

​4. PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y PAGOS

​Precios: Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en la moneda local indicada y pueden incluir o no impuestos y costos de envío según se desglose detalladamente en la pantalla de pago (Checkout).

​Modificaciones: Livo se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

​Métodos de Pago: El pago de los productos se realizará a través de las pasarelas de pago autorizadas y seguras disponibles en el sitio web. El Cliente garantiza que tiene la autorización necesaria para utilizar el método de pago seleccionado.

​5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

​Cobertura y Tiempos: Los envíos se gestionarán a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega estimados se indicarán al momento de la compra y son aproximados, pudiendo variar por causas de fuerza mayor o ajenas a Livo.

​Datos de Envío: El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Livo no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a errores en los datos suministrados por el Cliente.

​6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

​Naturaleza de los Productos: Por razones de higiene, salud y protección de los consumidores, no se aceptarán devoluciones de suplementos o productos de bienestar cuyo sello de seguridad, empaque original o envase haya sido abierto, manipulado o dañado después de la entrega, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.

​Productos Defuctuosos o Erróneos: Si el Cliente recibe un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, deberá notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros [X] días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando pruebas fotográficas. En estos casos, Livo asumirá los costos de sustitución o reembolso según corresponda.

​7. PROPIEDAD INTELECTUAL

​El nombre Livo, el logotipo, el diseño de la tienda, los textos, imágenes, gráficos y demás contenidos publicados en este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de Livo.

​8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

​La privacidad del Cliente es una prioridad. Toda la información personal facilitada durante el proceso de compra será tratada de forma confidencial y procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las normativas vigentes de protección de datos. Los datos de pago se procesan de forma encriptada mediante pasarelas seguras y nunca son almacenados por Livo.

​9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

​Livo se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o comerciales. Es responsabilidad del Cliente revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevas compras tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

​10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

​Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la república donde se encuentre registrada la operación principal de la tienda. Cualquier controversia derivada de este acuerdo será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

​Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.