Términos, condiciones y políticas de compra

Bienvenido a Taller Creativo. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos, condiciones y politicas:

- Productos

Todos nuestros productos son elaborados a mano en técnica de patchwork, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en colores o detalles, haciendo cada pieza única.

- Pagos

Aceptamos pagos a través de:

• Nequi
• Mercado Pago

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

- Envíos

El valor de nuestros productos ya incluye el costo de envío dentro del territorio nacional.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

En caso de envíos fuera del país, las condiciones y costos se coordinarán directamente con el cliente.

- Cambios y devoluciones

Al tratarse de productos hechos a mano, cada pieza es única, por lo que no realizamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o uso inadecuado del producto.

Solo se aceptarán cambios en caso de defectos de fabricación. Estos deberán ser reportados dentro de las primeras 48 horas después de recibido el pedido.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar evidencias fotográficas claras donde se pueda identificar el defecto, a través de nuestros canales de contacto (WhatsApp o mensaje directo).

El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Una vez verificada la información, se dará respuesta y se indicará la solución correspondiente (cambio del producto o alternativa acordada con el cliente).

No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el proceso de envío por parte de la transportadora; sin embargo, estaremos atentos a brindar acompañamiento en el proceso de reporte correspondiente.

- Productos personalizados

Los productos personalizados requieren aprobación previa del diseño y no tienen cambio ni devolución.

- Contacto

Para cualquier duda o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o mensaje directo.

- Propiedad del contenido

Las imágenes, diseños y contenido de Taller Creativo son de uso exclusivo y no pueden ser utilizados sin autorización.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.