El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compras realizadas en la tienda virtual La Araña en el Saúco (en adelante, "La Tienda"). Al navegar por este sitio web y realizar una compra, usted (en adelante, "El Cliente" o "El Usuario") acepta cumplir y quedar sujeto a las siguientes cláusulas en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio.
1. INFORMACIÓN LEGAL
La Tienda es propiedad y está operada por:
- Razón Social / Nombre Comercial: La Araña en el Saúco - Gloria Isabel Vargas
- Correo electrónico de contacto: laaranaenelsauco@gmail.com
Para realizar transacciones en La Tienda, El Cliente declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia y poseer la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse bajo estos términos.
3. PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK
- Disponibilidad: Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de procesar el pago, se notificará de inmediato al Cliente para ofrecer un cambio o el reembolso total del dinero.
- Precios: Los precios de los productos están expresados en Pesos Colombianos COP ($) / Dólares USD ($) e incluyen los impuestos de ley aplicables. La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
- Imágenes y descripciones: Las imágenes de los productos son ilustrativas. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y detalles reales, las pantallas de los dispositivos pueden variar la percepción del producto final.
4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
- Validación de la compra: Una vez realizado el pedido, El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado una vez que se valide el pago de forma exitosa.
- Métodos de pago: Se aceptan los medios de pago habilitados en nuestra pasarela de pagos, los cuales incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros métodos locales autorizados. La seguridad de los datos de pago está garantizada por los protocolos cifrados de dicha pasarela.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
- Cobertura: Realizamos envíos a Todo el territorio nacional y algunos paises a través de Envíos internacionales.
- Tiempos de entrega: El plazo estimado de entrega para ciudades principales es de 3 a 10 días hábiles, y para el resto del territorio de 5 a 15 días hábiles. Estos plazos corren a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. Los envíos internacionales serán confirmados por medio de correo electrónico con la información específica del envío de acuerdo al destino.
- Costos de envío: Los costos de transporte serán asumidos por El Cliente, a menos que se indique explícitamente lo contrario (como promociones de envío gratis) y se calcularán de manera transparente antes de finalizar el pago.
- Dirección de entrega: El Cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y completa. La Tienda no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega debido a datos incorrectos o incompletos.
6. DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Derecho de retracto: De conformidad con la ley del consumidor, El Cliente dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para desistir de la compra. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso. Los costos de transporte para la devolución por retracto serán asumidos en su totalidad por El Cliente.
- Cambios por talla o color: El Cliente podrá solicitar cambios dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega, asumiendo los costos de envío correspondientes.
7. POLÍTICA DE GARANTÍAS
- Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 5 días calendario por defectos de fabricación o calidad.
- Exclusiones: La garantía no cubre el desgaste natural del producto por el uso, daños ocasionados por un mal manejo, lavado inadecuado, caídas, accidentes, o reparaciones efectuadas por terceros.
- Procedimiento: Para hacer efectiva una garantía, El Cliente debe comunicarse a través de nuestro correo electrónico adjuntando el comprobante de compra y evidencia fotográfica o en video del defecto.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
En cumplimiento de las normativas de protección de datos personales (Habeas Data), los datos suministrados por El Cliente serán tratados de manera confidencial y segura. Su uso se limitará estrictamente al procesamiento de pedidos, gestión de envíos, atención al cliente y, en caso de que El Cliente lo autorice, al envío de ofertas comerciales. El Cliente puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido visual, textual, logos, diseños gráficos y marcas expuestas en este sitio web son propiedad exclusiva de La Tienda o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización previa y por escrito.
10. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La Tienda se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o comerciales. La versión publicada en la web al momento de la compra será la aplicable. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes vigentes en el territorio colombiano.
Mitienda Latam
TIENDA PARA MAYORES DE 18 AÑOS
