Términos y Condiciones

1. Información general

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

Nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos en hierro para el hogar y espacios exteriores, ofreciendo tanto productos estándar como trabajos personalizados.

2. Productos

Las imágenes publicadas son ilustrativas. Debido al proceso de fabricación y a las características propias del hierro, pueden existir pequeñas variaciones en terminaciones, tonalidades o detalles que no afectan la calidad ni la funcionalidad del producto.

Las medidas publicadas corresponden al modelo ofrecido. Si el cliente necesita otras dimensiones, podrá solicitar un presupuesto personalizado.

3. Trabajos personalizados

Los productos fabricados a medida o personalizados se realizan de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible modificar el diseño, las medidas o las características del pedido.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que exista un error de fabricación atribuible a nuestra empresa.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación en contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Los pedidos confirmados conservarán el precio vigente al momento de la compra.

5. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.

La fabricación de productos personalizados podrá comenzar una vez confirmado el pago o la seña acordada.

6. Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio uruguayo.

Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto, la disponibilidad de stock y el destino del envío.

Los productos identificados como "Entrega inmediata" serán despachados en el menor tiempo posible.

7. Garantía

Todos nuestros productos son revisados antes de su entrega.

Si el cliente recibe un producto con un defecto de fabricación, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, acompañando su reclamo con fotografías del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, modificaciones realizadas por terceros o falta de mantenimiento.

8. Cambios y devoluciones

Los productos estándar podrán cambiarse únicamente si no fueron utilizados y se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto de fabricación.

9. Contacto

Ante cualquier consulta, nuestro equipo estará disponible para brindar asesoramiento y responder todas las dudas relacionadas con nuestros productos y pedidos.