Última actualización: 04/06/2026
Al realizar una compra en IMMA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
IMMA ofrece regalos personalizados, papelería creativa para fiestas y papelería para emprendedores.
La mayoría de nuestros productos son elaborados especialmente para cada cliente, por lo que pueden presentar características, diseños y personalizaciones únicas según la información proporcionada para cada pedido.
Una vez realizada la compra, IMMA podrá solicitar información adicional necesaria para la personalización del producto.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente nombres, fechas, edades, textos, fotografías, logos y demás información requerida para la elaboración del pedido.
IMMA no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o enviada fuera de tiempo por parte del cliente.
Los tiempos de producción varían según el producto adquirido y se encuentran detallados en la descripción de cada artículo.
El tiempo de producción comenzará a contar una vez recibido el pago correspondiente y toda la información necesaria para la personalización del pedido.
Demoras ocasionadas por la falta de información o respuesta del cliente podrán modificar los plazos inicialmente estimados.
La producción del pedido comenzará únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
Las formas de pago disponibles serán las publicadas en la tienda online al momento de realizar la compra.
Algunos productos podrán ofrecer la posibilidad de realizar una reserva abonando el 50% del valor total al momento de la compra.
La reserva permite asegurar la agenda de producción y planificación del pedido.
El 50% restante deberá abonarse antes de la entrega, envío o retiro del producto.
IMMA se reserva el derecho de no entregar ni despachar pedidos que mantengan saldos pendientes.
En caso de cancelación por parte del cliente, el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable, ya que permite cubrir tiempo de agenda, diseño, planificación y materiales destinados al pedido.
Los envíos dentro de Montevideo se realizan mediante cadetería.
Los envíos al interior del país se realizan a través de DAC. El costo del envío no se encuentra incluido en el valor del producto y deberá ser abonado por el cliente al recibir el pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
También se ofrece retiro sin costo en nuestro punto Pick Up ubicado en la zona Centro de Montevideo, previa coordinación.
Las modificaciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido ingrese en producción.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, IMMA podrá rechazar modificaciones que afecten el diseño, los materiales o la producción ya comenzada.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o situaciones ajenas a IMMA.
Si el cliente recibe un producto con un error atribuible a IMMA, deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.
Una vez analizado el caso, IMMA determinará la solución correspondiente.
Los colores visualizados en pantallas, dispositivos móviles y monitores pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final impreso o elaborado.
Estas diferencias no serán consideradas defectos de fabricación.
Las fotografías exhibidas en la tienda online tienen carácter ilustrativo y buscan representar fielmente los productos ofrecidos. Debido a la personalización y elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes y el producto final.
Al realizar una compra en IMMA, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de producción, personalización, envíos, retiros y reservas establecidas por la empresa.
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