TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 21 de junio 2026

Bienvenido(a) a nuestra tienda Gracia y Verdad. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y realización de compras a través de nuestra tienda física, redes sociales o plataforma de comercio electrónico.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones. La aceptación de los mismos es requisito indispensable para concretar cualquier pedido.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Gracia y Verdad se dedica a la personalización, estampado y comercialización de prendas de vestir y productos textiles.

Los datos de identificación, dirección, correo electrónico y medios de contacto oficiales estarán disponibles en los canales de venta correspondientes.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar un pedido, solicitar una cotización, efectuar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de realizar compras o utilizar nuestros servicios.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La Empresa ofrece:

• Estampado personalizado de prendas.
• Venta de prendas estampadas.
• Servicios de diseño para estampados.
• Personalización de productos textiles.

Las imágenes, colores y diseños mostrados en catálogos, redes sociales o sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a factores de impresión, iluminación, configuración de pantalla o características del material.

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados se elaboran conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Antes de iniciar la producción, el cliente deberá revisar y aprobar:

• Diseño.
• Texto.
• Colores.
• Tallas.
• Cantidades.
• Ubicación del estampado.

Una vez aprobada la propuesta y confirmado el pago correspondiente, no podrán realizarse modificaciones sin autorización expresa de la Empresa.

5. RESPONSABILIDAD SOBRE DISEÑOS APORTADOS POR EL CLIENTE

El cliente garantiza que posee los derechos de uso, reproducción o autorización correspondiente sobre los diseños, logotipos, imágenes, textos o cualquier material proporcionado para su estampado.

La Empresa no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual derivadas de materiales entregados por el cliente.

6. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se expresan en la moneda indicada en la tienda y podrán estar sujetos a impuestos, comisiones, costos extras por adicionales o costos de envío según corresponda.

La Empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

Los pedidos comenzarán su proceso de producción una vez recibido el pago total o el anticipo acordado.

7. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Los tiempos de producción pueden variar según:

• Cantidad solicitada.
• Complejidad del diseño.
• Disponibilidad de materiales.
• Temporadas de alta demanda.

Los plazos informados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de la Empresa.

La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por servicios de transporte, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. ENVÍOS

Los envíos se realizarán mediante los medios de transporte disponibles al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.

Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa encargada del envío.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza personalizada de los productos estampados, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por:

• Errores ortográficos aprobados por el cliente.
• Cambios de opinión.
• Preferencias personales respecto al diseño.
• Selección incorrecta de talla realizada por el cliente.

Se aceptarán reclamaciones únicamente cuando:

• El producto recibido no corresponda al pedido aprobado.
• Existan defectos de fabricación atribuibles a la Empresa.
• El producto presente daños comprobables antes de su uso.

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, acompañadas de evidencia fotográfica.

10. GARANTÍA DE CALIDAD

La Empresa garantiza la correcta ejecución del estampado bajo condiciones normales de uso y siguiendo las recomendaciones de lavado y cuidado entregadas al cliente.

La garantía no cubre:

• Desgaste natural por uso.
• Daños ocasionados por lavado inadecuado.
• Uso de productos químicos agresivos.
• Exposición excesiva al calor o planchado directo sobre el estampado.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, fotografías, logotipos, textos y contenido desarrollados por la Empresa son propiedad exclusiva de la misma y están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de la Empresa respecto a cualquier reclamación relacionada con una compra estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, pagos, envíos y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

La Empresa se compromete a tratar dicha información de forma confidencial y conforme a la normativa vigente de protección de datos aplicable.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de venta.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.