Términos y Condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES — ECLIPTIKA

1. Información general
Ecliptika es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza, ropa, calzado y accesorios. Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Productos
Todos nuestros productos son nuevos y se entregan en las condiciones descritas en cada publicación. Los colores pueden variar ligeramente debido a la iluminación o configuración de pantalla.

3. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. El valor del envío se calcula de manera adicional, salvo que se indique lo contrario en promociones.

4. Pedidos y pagos
El pedido se procesa una vez se confirme el pago. Ecliptika se reserva el derecho de cancelar pedidos por:

• falta de disponibilidad

• datos incorrectos del cliente

• sospecha de fraude

En estos casos se realizará la devolución del dinero si aplica.

5. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

• 📦 Tiempo de despacho: 1 a 3 días hábiles

• 🚚 Tiempo de entrega: depende de la transportadora y la ciudad

• ⚠️ Ecliptika no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

El cliente debe proporcionar correctamente la dirección de entrega.

6. Cambios y devoluciones

✅ Se aceptan cambios por defecto de fábrica dentro de los primeros 3 días después de recibido el producto.

❌ No se aceptan cambios por:

• mal uso del producto

• productos de uso personal abiertos (maquillaje, cuidado personal) por razones de higiene

• errores en talla cuando el cliente eligió incorrectamente

Para solicitar un cambio, el producto debe estar:

• sin uso

• en empaque original

• en perfectas condiciones

7. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa colombiana, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no sea de uso personal o íntimo y se encuentre en perfecto estado.

Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.

8. Protección de datos
La información personal suministrada será utilizada únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente. Ecliptika no comparte datos con terceros.

9. Contacto
Para dudas, cambios o solicitudes, puedes escribirnos a:

📱 WhatsApp: 3132903879
📩 Instagram: @ecliptika.shop