Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

1. Información General

Este sitio web es operado por DC Shop. Al navegar en nuestro sitio y/o realizar una compra, el usuario acepta de manera integral los Términos y Condiciones aquí descritos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.

2. Disponibilidad de Stock y Precios

• Precios: Todos los precios exhibidos en nuestra tienda están expresados en CLP e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

• Stock: La compra de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos a la brevedad con el cliente para ofrecer la opción de cambio, espera de reposición o el reembolso total del dinero.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Proceso de Envío y Entregas

• Cálculo del Envío: Los costos de envío se calculan en el Checkout según la dirección de destino y el tamaño/peso del paquete.

• Tiempos de Entrega: Los plazos de envío son estimados y comienzan a contabilizarse una vez confirmado el pago del pedido.

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del comprador en el domicilio, el cliente deberá hacerse cargo del costo del nuevo reenvío.

• Seguimiento: Una vez despachado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico registrado por el comprador.

4. Recepción e Inspección del Paquete

• El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de la entrega por parte de la empresa de transportes.

• En caso de recibir el empaque visiblemente abierto o dañado, el cliente debe rechazar la entrega o dejar constancia del daño al transportista e informarnos de inmediato a nuestro canal de soporte dentro de las primeras  24 horas.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

• Derecho de Retracto / Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro de los  10 días corridos desde la recepción del paquete, siempre que el producto esté completamente nuevo, sin uso, con sus sellos de origen y en su empaque original intacto.

• Garantía por Defecto o Falla: Si el producto presenta una falla de fábrica dentro del período legal de garantía, el cliente podrá solicitar reparación, reemplazo o devolución según corresponda. La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, humedad o desgaste natural.

• Costos de Envío por Cambio: Los gastos de envío por cambios de opinión o talla corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el despacho o producto defectuoso de origen.

6. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Webpay, Mercado Pago, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria. Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido acreditado exitosamente.

7. Datos de Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: Evelynleiva85@gmail.com

• WhatsApp / Teléfono: +56989843718

• Horario de Atención: Lunes a Sabado de 08:00 a 22:00 hrs