Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – BOQUERONA

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos:

1. PRODUCTOS  

Todas nuestras piezas son realizadas de forma artesanal y a pedido. Esto implica que pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes de referencia.

2. MEDIDAS  

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la medida solicitada al momento de la compra.  

Se recomienda verificar la medida antes de realizar la compra.  

En caso de error en la medida proporcionada, Boquerona ofrece la posibilidad de realizar un ajuste sobre la pieza.  

Dicho ajuste implica rehacer el trabajo, por lo que tiene un costo del 50% del valor total del producto.  

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

3. PERSONALIZACIONES  

Los productos personalizados (con nombres, fechas u otros detalles) no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de falla de fabricación.

4. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN  

El tiempo estimado de producción para piezas sin personalización es de 5 a 8 días hábiles.  

En el caso de piezas personalizadas (como grabados en pulseras o medallas), el tiempo de producción es de 10 a 13 días hábiles.  

En períodos de alta demanda o por disponibilidad de materiales, estos plazos pueden extenderse algunos días adicionales.

5. ENVÍOS  

Una vez despachado el pedido, Boquerona no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de envíos.  

Los plazos de entrega dependen del servicio logístico seleccionado.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES  

No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados o realizados a medida por decisión del cliente.  

En caso de requerir una modificación (sin falla de fabricación), se podrá realizar con costo adicional, ya que implica rehacer la pieza.

7. GARANTÍA  

En caso de falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas de recibido el producto para su evaluación.

8. URGENCIAS  

Si el pedido es para una fecha específica, el cliente deberá consultarlo previamente antes de realizar la compra.

9. ACEPTACIÓN  

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.