Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – ARTELEC

1. Información General

ARTELEC es una tienda 100% online dedicada a la venta de artículos electrónicos. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, en conformidad con la normativa vigente en Chile.

2. Modalidad de Compra

• Las compras se realizan exclusivamente a través de canales digitales oficiales.
• Toda compra está sujeta a confirmación de stock y validación del pago. Por favor consultar stock por WhatsApp.
• En caso de falta de stock, se ofrecerá cambio de producto o devolución del dinero.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.
• ARTELEC podrá modificar precios sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
• Los medios de pago serán informados en la tienda.

4. Envíos y Despachos

• Los despachos se realizan después de las 14:00 hrs.
• Compras antes de las 14:00 hrs podrán enviarse el mismo día hábil (según disponibilidad).
• Compras posteriores se despachan el día hábil siguiente.
• Los envíos son bajo modalidad “por pagar”, siendo el costo asumido por el cliente.
• ARTELEC no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, sin perjuicio de colaborar en el seguimiento del pedido.

5. Derecho a Retracto (Ley del Consumidor)

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.496), el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente.

👉 En este caso:
ARTELEC no adhiere al derecho a retracto, sin perjuicio de las políticas de cambio establecidas.

6. Cambios y Devoluciones

• Se aceptan cambios dentro de 10 días corridos desde la recepción.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• No se aceptan cambios de baterías, por no poderse determinar si fue usada.
• Los costos de envío en cambios son de cargo del cliente, salvo falla del producto.

7. Garantía Legal

• Los productos son nuevos, pero no tienen garantía por ser compra aun particular. Es por eso que están a menos del precio costo.

8. Responsabilidad del Cliente

• El cliente debe ingresar correctamente sus datos de envío.
• No nos responsabilizamos por errores en la información proporcionada.

9. Protección de Datos

• Los datos personales serán utilizados únicamente para procesar compras.
• No serán compartidos con terceros externos, salvo para gestión de despacho.

10. Atención al Cliente

• Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs
• Sábados: 10:00 a 14:00 hrs
• Respuestas fuera de horario: siguiente día hábil

11. Modificaciones

ARTELEC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

ARTELEC cumple con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496). En caso de dudas o reclamos, el cliente puede contactarnos directamente para buscar una solución o acudir a las instancias correspondientes.