Términos y Condiciones

CONDICIONES DE SERVICIO   -   ALANA BOTANIQUE

Bienvenido a ALANA BOTANIQUE. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta los siguientes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con nuestros términos, por favor no realice uso de nustros servicios.

1. Informacion del producto

Cada pieza es elaborada artesanalmente  utilizando flores naturales reales preservadas y encapsuladas en resina, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma, tamaño o distribucion floral. Estas características hacen única cada creación y forman parte de la esencia de cada joya hecha cuidadosamente a mano.


2. Precios y promociones

Nuestros precios pueden variar sin previo aviso debido a disponibilidad de materiales, flores naturales y costos de produccion.
Las promociones, descuentos o precios especiales aplican únicamente durante el periodo indicado y no son acumulables, salvo que se especifique lo contrario.


3. Proceso de compra

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se iniciará el proceso de preparacion de la pieza y se procedera con el envio de los productos seleccionados. Si se presenta algún problema con el pago o la disponibilidad de algún producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y envío al momento de realizar la compra.


4. Envío y entrega

Cada pedido requiere un tiempo de preparacion de 2 a 3 días hábiles antes de ser enviado. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez enviado el pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y operación de mensajería.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá su guía de rastreo. No nos responsabilizamos por retrasos o inconvenientes causados por el servicio de mensajería o por eventos fuera de nuestro control.


5. Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra. Todas las piezas son revisadas cuidadosamente antes de su envío para asegurar su calidad.
En caso de que el producto llegue con algún daño durante el trasporte o fabricación, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica para poder gestionar el cambio o devolucion del producto.


6. Cuidado de las piezas

Nuestras joyas son piezas artesanales elaboradas con materiales naturales y resina, por lo que requieren un manejo cuidadoso para conservar su estado original.
Se recomienda evitar el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol, golpes o exposición prolongada al sol. 
El mal uso, descuido o manejo inadecuado de las piezas puede provocar alteraciones o daños, por lo que no nos hacemos responsables por este tipo de situaciones una vez entregado el producto.


7. Modificaciones de los Términos y Condiciones

ALANA BOTANIQUE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.