Términos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos de condiciones:

-Productos
Creamos y seleccionamos productos de regaleria a pronta entrega y personalizados

-Pedidos personalizados

Queremos que tu pedido quede perfecto! Ten en cuenta que la calidad de la impresión depende directamente de la foto que nos envíes, para obtener el mejor resultado, sugerimos siempre el uso de fotos nítidas, con buena iluminación y alta resolución.
Los productos personalizados se realizan especialmente para vos, por ese motivo:
No tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla o error de nuestra parte
Es responsabilidad del cliente revisar bien textos, nombres, fotos o detalles antes de confirmar el pedido

-Tiempos y Producción
Regla de 15 dias: Al finalizar el pago, dispones de un plazo máximo de 15 dias corridos para enviarnos los archivos
¿qué sucede si no los envio? Pasados los 15 días, tu pedido se convertirá automáticamente en un vale compra (voucher) por el mismo valor, con una validez de 6meses.
¿Por qué hacemos eso? Para evitar que queden pedidos "fantasmas" pendientes en nuestro sistema, lo que nos permite mantener la organización y agilidad de nuestra fila de producción.
Tenemos hasta 10dias para produzir tu pedido luego que confirmes el pago y nos envies todas las fotos/informaciones, los tiempos de producción pueden variar según el producto y la cantidad de pedidos.
Siempre te informaremos el plazo estimado antes o después de confirmar tu compra.

- Pagos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Aceptamos los medios de pago disponibles en la plataforma de la tienda.

-Envíos y Entregas
Una vez entregado el pedido al servicio de envío, el seguimiento depende de la empresa transportista.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.

- Cambios y Devoluciones

Productos personalizados: de acuerdo con la normativa de producción al consumidor para árticulos personalizados, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la producción, salvo error de fabricación o falla del producto.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 24 hs con foto/vídeo del problema.

- Colores y Presentación
Los colores de los productos pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo desde donde se visualicen.

- Uso del Contenido
Las fotos, textos y diseños de LumiereStudio son de uso exclusivo de la marca y no pueden ser utilizados con fines comerciales sin autorización.

 - Contacto
Para consultas, pedidos especiales o reclamos podés escribirnos por:

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